doresuwe.comという通販サイトから商品が届かなくて返金してもらった話

MEMO
リベンジとしてdoresuwe.comで商品を注文しました。

商品が届くまでを記事にしています↓

【リベンジ】Doresuweから再度注文してみた!

doresuwe.comとは

doresuwe.comは中国のアパレル通販サイトのようです。僕はYoutubeの動画広告からこのサイトの存在を知りました。
丁度新しい服も欲しかったので「Youtubeから出てる広告だからそこまで悪質なサイトは表示しないだろう」と安易に考えてこのサイトに飛んでしまいました 笑

https://www.doresuwe.com/

リンク先に飛んでみると結構良さげなデザインのWebサイトではありませんか!!!
ところどころ翻訳がおかしいところがありますが、一応日本語対応されているみたいです。

doresuweサイト

最近購入したバイクに合いそうなジャケットが欲しくて、、

余談ですが最近バイクを購入しました 笑
冬用にダウンジャケットかレザージャケットを探していたので「せっかくならこのサイトで買っちまおう!」とdoresuwe.comで探すことに。

品揃えは基本的に女性物が多いみたいですが、メンズ用品も結構あります。
しかも値段もそれなりに安い!!(中国製品だからかも、、、、)

メンズジャケット商品一覧

まあ、品質はそんなに気にしていなかったので良さげなダウンジャケットを購入。3,579円とかなり安かったです!!
購入後は国際便で2〜8日かかるみたいですが、中国から輸入だからそんなもんかと思いました。

メンズダウンジャケット

購入後、、、

ダウンジャケットを購入して2週間経過、、、、、、、、、
来ない!!!!!!商品が全然来ないよおおおおおおお!!!!!!

「配送が遅れているのか?」「住所が間違っているのか?」「そもそもこのサイトは安全なのか?」など色々思いを巡りながらdoresuwe.comに関して調べたところ。。。。

doresuwe検索結果

doresuwe 届かない…etc

こりゃ完全にやられたか!!!笑
doresuweで買った商品が届かない人たちはかなりいるみたいです。
中には「doresuweは詐欺サイト」などの記事が出てきて「もう支払った代金は勉強代として諦めるしかないかな、、、」と思っていました。

しかしこのまま引き下がっては腹の虫が治らん!!
ということでdoresuweで公開されているサポートサービスにメールしました。

doresuweサポート

doresuweからの返答

とは言っても中国のサイトだしサポートもあんまり頼りにならないかと思っていましたが数日後doresuweからこんなメールが返ってきました↓

お客様 いつもお世話になっております。 Doresuweネット通販でございます。

お!?返信来た!!!!!
「返金できるのかな?」と思い読み進めてみると、、、

大変恐縮ですが、ご注文商品999266:作ファション秋冬パッチワークメンズコート(12667890)は出荷検査にて不合格確認できまして、大変申し訳ございません。
大変お手数ですが、ほかのお気に入り商品に交換していただけませんか?
もし、ほかの商品と交換するご希望であれば、交換商品の商品番号、サイズ、カラーをご提供お願いします。
ご希望交換商品の価格は在庫切れ商品の価格より10%ほど高い場合、お客様より差額を支払うことになり、10%以内であれば、無料交換出来ます。
ご意見はいかがでしょうか?お返事をお待ちしております。

ご迷惑をおかけしまして、再び深くお詫び申し上げます。

返金はできないのか、、でも購入した商品の差額10%以内であれば購入価格より高い商品と交換してくれるみたいです。
ぶっちゃけもう不信感満載なので返金してもらいたかったのですが、この際別の商品でも良いかなと思い交換を頼みました。

交換してもらう別の商品

価格も4,032円と少し得したのでこの商品を注文しました

商品交換

別の商品に交換してもらって次の日の連絡がこちらです。↓

お客様
いつもお世話になっております。 Doresuweネット通販でございます。
返事遅くなり、申しわけありません。
ご連絡をいただきましてありがとうございます。
大変恐縮ですが、ご提供いただいた商品番号:13005700について、当該商品も在庫切れと確認できましたので、他の商品にご交換いただけませんか。
ご迷惑をおかけしますが、何卒どうぞよろしくお願いします。
ショッピングの際、何か不明な所または意見がございましたら、 気軽にお問い合わせください。

ん?

交換できないのかよ!在庫切れとか!!!!!

もう、ここまで来ると「どうでもいいやぁ」ってなりますよね、、、、、
また他の商品を選んでも在庫切れと言われたら同じことの繰り返し出しなぁ。。。
なので最後にダメ元で返金の要求をして、無理ならもう諦めようかなと返金の件をメールをしました。

意外とあっさり返金

返金の要求をしたところ意外にあっさりな返答がきました。↓

お客様:
いつもお世話になっております。
doresuweでご注文いただき誠にありがとうございます。
ご注文番号350236 -サブ番号999266 ご希望の通りキャンセルいたしました。
返金の金額(3889円)について、当方がお客様のクレジットカードに返金申請出しました。
処理時間は銀行より違いますが、だいたい2-3週間ぐらいです。そのあと、チェックしてください。
ご購入の際割引を使って入金されたので返金の際その割引をマイナスして返金できます。
ご了承ください。

お客様にご満足いただける商品をお届けできるよう、品質向上にむけて更なる努力をしてまいります。至らない点はございますが、これからも当サイトをご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。

ショッピングの際、何か不明な所または意見がございましたら、 気軽にお問い合わせください。

今までの苦労はなんだったんだー 笑

こんなにあっさり返金されるんだったら最初っからしてくれよー。。。
まあ相手も商売だからしょうがないのか。

結果

連絡が来てから次の日に無事返金されました。本当によかったです 笑

でも中国のサイトはこんなもんなんですかね?笑
詐欺サイトとか書かれている記事もありますが、最終的にお金は戻って来ましたし、サポートも無視されることなく返答が帰って来るのでその部分は評価できると思います。

実際に商品が届いていないので商品のクオリティはわかりませんが、サイトを運営している実態はあるようです。

しかし、在庫の少なさやサポート体制などまだまだ改善してほしいですね 笑
服も写真と違うという記事も見ますし、輸入購入だからそこらへんもしっかりして欲しいですね。

今回は安さに釣られて購入してしまいましたが、安全面を考えたら大手のAmazonやZozoTownの方が良いかもしれませんね 笑

今後doresuweというサイトを利用しようとしている方は今回の私のような事例も含めて、お気をつけ下さい!

Doresuwe.comのリンクは以下になります↓
https://www.doresuwe.com/

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